Toimitus- ja sopimusehdot
SuperLED.fi toivottaa tervetulleiksi sekä yksityis- että yritysasiakkaat. Näitä sopimusehtoja sovelletaan SuperLED.fi-verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaiden välisiin tilauksiin. Yritys- ja yhteisöasiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen sijasta jäljempänä olevaa osiota Yritykset. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan ostajaa, joka antaa tilauksella Y-tunnuksen tai tekee hankinnan elinkeinotoimintaansa varten.
Nämä sopimusehdot sisältävät SuperLED.fi-verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi SuperLED.fi-verkkokauppaan tai ostaessasi tuotteita hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
SuperLED.fi-verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet omistaa SuperLED.fi. SuperLED.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja.
Kuluttajat
Asiakas
Sinun tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö.
Rekisteröitymistä ja tilaamista varten tarvitsemme täydelliset yhteystiedot. Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta.
Tuotteen ostamisen jälkeen sinulle voidaan lähettää yritys- ja tuotearvostelukutsu. Kutsuun vastaaminen on vapaaehtoista, eikä arvostelun yhteydessä näytetä julkisesti yhteystietoja.
Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan SuperLED.fi:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Tilauksen tekeminen
Tilaaminen SuperLED.fi-verkkokaupan laajasta valikoimasta onnistuu 24 h vuorokaudessa. Mikäli tarvitset apua tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään puhelimitse numerossa 045 352 3705 tai sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@superled.fi.
Tuotteen hinta- ja tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut näkyvät ostoskorissa, ja toimitustapaa voi muuttaa kassalla. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilauksen seuranta
Tilauksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Viestin mukana saat linkin tilauksen seurantaan, josta näet tilauksen tilan.
Lähetämme sinulle sähköpostin, kun tilauksesi on pakattu ja toimitettu tai valmiina noudettavaksi. Toimitusvahvistusviestissä saat myös kuljetusyhtiön seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua.
Tuotteiden toimitus
SuperLED.fi tilauksilla on supernopea käsittely ja toimitus. Kaikki arkipäivinä ennen klo 12 tilatut tuotteet lähetetään samana päivänä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä saman päivän aikana. Tilatut tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä. Kun tilaus on pakattu ja käsitelty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi.
Toimitustavat vaihtelevat tuotteen koon ja painon mukaan. Tuotteet toimitetaan DSV:n, Matkahuollon, Postin tai PostNordin kuljettamina. Pakettilähetykset toimitetaan noutopisteisiin, pakettiautomaatteihin tai perille pääsääntöisesti 1–2 työpäivän kuluessa. Tarkemmat toimitusajat löytyvät kuljetusyhtiöiden sivuilta. Pienet tuotteet voidaan toimittaa edullisemmin kirjeenä tai pikkupaketilla suoraan postiluukkuun tai -lokeroon.
Voit myös noutaa tilauksesi SuperLED.fi:n toimipaikasta osoitteesta Pulkkisentie 23, Kempele, arkisin klo 8–16. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on noutovalmiina.
Toimitamme tuotteita Suomeen, Baltian maihin sekä Ruotsiin. Tilauskohtaiset toimitushinnat näet kassalla.
Pyydämme ilmoittamaan mahdollisista kuljetusvaurioista tai puutteista mahdollisimman pian, mielellään 7 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta — näin selvitys kuljetusyhtiön kanssa sujuu nopeimmin.
Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.
Katso tarkemmat toimitustavat ja -hinnat
Maksutavat
SuperLED.fi-verkkokaupassa voit maksaa monipuolisesti eri maksutavoilla:
SuperLED.fi-verkkokaupan maksut välittää Paytrail Oyj. Maksunsaajana tiliotteella ja maksuvahvistuksessa näkyy Paytrail Oyj, joka tilittää maksun SuperLED.fi:lle. Maksaminen tapahtuu suojatulla maksusivulla, jonne sinut ohjataan kassalta.
Verkkopankki. Voit maksaa suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla.
Korttimaksu. Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit sekä debit- että credit-korttina. Maksukortin tietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksut. Käytössä ovat Paytrailin kulloinkin tarjoamat mobiilimaksutavat, kuten MobilePay.
Lasku ja osamaksu. Lasku- ja osamaksuvaihtoehdot tarjoavat Paytrailin kautta kolmannet palveluntarjoajat. Kun valitset lasku- tai osamaksun, luottosopimus syntyy sinun ja kyseisen palveluntarjoajan välille. Siihen sovelletaan palveluntarjoajan omia ehtoja, maksuaikoja ja mahdollisia kuluja, jotka näet ennen maksun vahvistamista.
Näet kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat kassalla.
Tyytyväisyystakuu ja palautus
Sinulla on 100 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta. Voit avata pakkauksen ja kokeilla tuotetta. Mikäli et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 100 vuorokauden kuluessa ja saat rahasi takaisin.
Testituotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä (pois lukien kokeilu) ja myyntikelpoisia tuotteita. Määrämittaan leikatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnustamme. Käsittelemme palautukset muutaman arkipäivän kuluessa ja palautamme maksun alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
Palautusoikeutta ei ole käytetyillä, myyntikelvottomilla tai mittatilaustuotteilla. Mikäli tuotteesta puuttuu osia tai sitä on käytetty, palautettavasta summasta vähennetään arvonalentuminen.
Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ilman ilmoitusta ei ole palautus.
Tarkemmat palautus- ja vaihto-ohjeet sekä palautuslomake löytyy täältä
Peruuttamisoikeus
Edellä kuvatun 100 päivän tyytyväisyystakuun lisäksi sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai viimeisen erän useassa osassa toimitetusta tilauksesta. Tämä oikeus on voimassa riippumatta tyytyväisyystakuun ehdoista.
Näin peruutat tilauksen: lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@superled.fi ja kerro viestissä, että peruutat tilauksen. Mainitse viestissä tilausnumero, tilaus- ja vastaanottopäivä, peruutettavat tuotteet sekä nimesi ja osoitteesi. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös puhelimitse numeroon 045 352 3705 tai palautusilmoituksella. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus riittää. Vahvistamme peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sinulle viipymättä.
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös tilauksen toimituskulut halvimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti, viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Palauta tuote viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksesta.
Palautus on sinulle maksuton, kun käytät sopimustunnustamme. Vastaat tuotteen arvon alentumisesta, jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteella, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, kuten määrämittaan leikatuilla LED-nauhoilla ja -profiileilla.
Takuu ja virhevastuu
Valmistajan takuu: Jokaisella tuotteella on valmistajan myöntämä normaali takuu, jonka pituus ilmoitetaan tuotesivulla. Takuu alkaa toimituspäivästä. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu korvaa uuden tuotteen toimitettuna.
Pidennetty takuu: Jos tuotteelle on ostettu pidennetty takuu, siihen sovelletaan sen omia ehtoja.
Rajoitukset: Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat tapaturmasta, virheellisestä asennuksesta, käyttöohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta (esim. valaisimen käyttö ilmatiiviissä kotelossa tai kytkentä ilman sähköasentajaa).
Virhevastuu: Takuun lisäksi tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Jos tuotteessa ilmenee virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, niin sovimme asian hoitamisesta.
Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Katso tarkemmat takuuehdot ja reklamaatiolomake
Muut ehdot
SuperLED.fi ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla — ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Yritykset
Näitä ehtoja sovelletaan SuperLED Oy:n ja yritys- tai yhteisöasiakkaan välisiin kauppasopimuksiin. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan ostajaa, joka antaa tilauksella Y-tunnuksen tai tekee hankinnan elinkeinotoimintaansa varten. Yritysasiakkaan kauppaan sovelletaan kauppalakia. Nämä ehdot ovat osa jokaista yritysasiakkaan kanssa syntyvää kauppasopimusta. Asiakkaan tilauksessa tai muussa asiakkaan toimittamassa asiakirjassa olevat ehdot eivät sovellu kauppaan, ellei niistä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Kauppasopimus syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen. Tuotteen saatavuus varmistuu tilausvahvistuksessa.
Palautukset
Yrityskäyttöön tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta eikä 100 päivän tyytyväisyystakuuta. Palautuksesta sovitaan aina erikseen tapauskohtaisesti, ja siitä veloitetaan käsittelykulu, joka on vähintään 20 € (sis. alv). Jos palautuksesta aiheutuu tavanomaista suuremmat kuljetus- tai käsittelykustannukset esimerkiksi erän koon, painon tai tuotteiden laadun vuoksi, käsittelykulu määräytyy toteutuneiden kustannusten mukaan. Ilmoitamme kulun ennen palautuksen hyväksymistä. Määrämittaan leikatut tuotteet, mittatilaustuotteet ja erikseen hankittavat erikoisvalmisteet ovat sitovia eikä niitä voi palauttaa.
Toimitusaika
Rekisteröityneiden kumppaniasiakkaiden arkipäivänä ennen klo 13 tekemät tilaukset lähetetään samana päivänä. Muissa tilauksissa vastaava aikaraja on klo 12.
Hinnat
Kumppanikaupassa hinnat näytetään kirjautumisen jälkeen ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Arvonlisävero lisätään tilaukseen kassalla.
Maksuehdot
Yritykset voivat maksaa verkkolaskulla tai sähköpostilaskulla ilman lisämaksua, tai käyttää samoja Paytrailin maksutapoja kuin kuluttaja-asiakkaat. Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää toimituksesta, ellei toisin ole sovittu. Uuden yritysasiakkaan ensimmäinen tilaus maksetaan ennen toimitusta. Viivästyneestä maksusta veloitamme korkolain 4 a §:n mukaisen viivästyskoron sekä perintäkulut. Mikäli asiakkaalla on erääntyneitä maksuja, voimme sopia seuraavien tilausten toimitus- ja maksuehdoista erikseen. Maksuvalvonnasta vastaa Ropo Capital. Lue lisää maksuvalvonnan etenemisestä täältä.
Tarkastus ja reklamaatio
Ostajan on tarkastettava tavara viipymättä sen vastaanotettuaan. Virheestä on ilmoitettava 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
Vaaranvastuu
Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tavara luovutetaan rahdinkuljettajalle, tai noudettaessa silloin, kun tavara luovutetaan ostajalle tai tämän edustajalle.
Virheen oikaisu
Virheen sattuessa meillä on oikeus valita, korjaammeko tuotteen vai toimitammeko virheettömän tuotteen tilalle. Kauppa voidaan purkaa vain, jos sopimusrikkomus on olennainen.
Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, tuotannon tai toiminnan keskeytymisestä taikka asennus- ja purkukustannuksista. Vastuumme rajoittuu enintään virheellisen tuotteen arvonlisäverottomaan kauppahintaan. Nämä rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eivätkä rajoita tuotevastuulain mukaista vastuuta.
Noutamaton tavara
Noutamatta jätetystä lähetyksestä veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut. Noutamatta jättäminen ei ole palautus eikä peruutus.
Takuu
Tuotteilla on valmistajan takuu, jonka pituus ilmoitetaan tuotesivulla. Yritysasiakkaille tarjoamme lisäksi erikseen ostettavan pidennetyn takuun (3–5 vuotta tuotekohtaisesti). Pidennetty takuu kattaa samat viat kuin valmistajan takuu, astuu voimaan heti valmistajatakuun rinnalla ja korvaa uuden tuotteen toimitettuna. Lue lisää pidennetystä takuusta.
Erimielisyydet
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajariitalautakunta ei käsittele yritysten välisiä riitoja.
Ehdot päivitetty 16.10.2026.
SuperLED Oy (2450813-2)
Pulkkisentie 23
90440 Kempele
045 352 3705
asiakaspalvelu@superled.fi
