Tyytyväisyystakuu: Palautus- ja vaihto-ohjeet

100 päivän Palautus- ja Vaihto-oikeus

Käyttöoikeus: Sinulla on oikeus avata paketti ja kokeilla tuotetta, tässä tapauksessa valaisinta.
Palautusaika: Voit palauttaa tuotteen 100 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottohetkestä ja saat rahasi takaisin.
Poikkeukset:
- Testivalaisimilla ja -tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
- Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tai myyntikelvottomia tuotteita, mittatilaustuotteita tai määrämittaan leikattuja tuotteita.

Palautusprosessi

1. Paketointi: Pakkaa tuote ja kaikki sen tarvikkeet alkuperäiseen pakettiin huolellisesti.
2. Palautuslomake: Täytä sähköinen palautuslomake.
3. Tilausnumero: Liitä lähetyksen mukaan tilausnumerosi; tarvitsemme sen tilauksesi tunnistamiseen.
4. Palautus: Vie paketti Matkahuollon toimipisteeseen ja käytä palautustunnusta ”SuperLED asiakaspalautus 9517933”. Palautus on maksuton käyttäessäsi sopimustunnusta.

Palautusosoite

SuperLED.fi
Pulkkisentie 23
90440 Kempele

Erityistapaukset: Yli 2 metriä pitkien tuotteiden palautusohjeet saat asiakaspalvelustamme.
Aiheettomat palautukset: Veloitamme aiheettomista palautuksista kulut asiakkaalta.

Palautuksen ja vaihdon voi tehdä myös Kempeleessä Pulkkisentie 23 asiakaspalvelun aukioloaikoina.

Vaihto-ohjeet

Tuotteen vaihto: Voit vaihtaa tuotteen toiseen tehdessäsi uuden tilauksen verkkokaupassamme.

Toimenpiteet:

1. Tee ja maksa uusi tilaus verkkokaupassa.
2. Palauta alkuperäinen tuote käyttäen yllä mainittuja palautusohjeita.

Huom: Noutamatta jätetty paketti ei katsota palautukseksi ja siitä veloitetaan toimitus- ja palautuskulut.

Yhteystiedot vaihtoa tai lisätietoja varten:

Puhelin: 045-3523705
Sähköposti: asiakaspalvelu@superled.fi