Toimitustavat ja -kulut

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Nämä sopimusehdot sisältävät SuperLED.fi tuottaman verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä SuperLED.fi tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi SuperLED.fi verkkokauppaan tai ostaessasi tuotteita SuperLED.fi verkkokaupasta hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

SuperLED.fi verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet omistaa SuperLED.fi. SuperLED.fi on oikeutettu muuttamaan näitä sopimusehtoja.

Asiakas

SuperLED.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Sinun tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Yritysasiakkaita koskevat erityiset ehdot löytyvät jäljempää kohdasta ”Yritysasiakkaiden lisäehdot”. Rekisteröitymistä ja tilausta varten SuperLED.fi tarvitsee täydelliset yhteystiedot. Vastaat SuperLED.fi:lle antamiesi tietojen oikeellisuudesta.

Tuotteen ostamisen jälkeen sinulle lähetetään yritys- ja tuotearvostelukutsu. Arvostelukutsuihin vastaaminen on vapaaehtoista. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti yhteystietoja.

Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan SuperLED.fi ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tietosuojaselosteessa.

Tilauksen tekeminen

Tilaaminen SuperLED.fi verkkokaupan laajasta valikoimasta onnistuu 24h. Mikäli tarvitset apua tilauksen tekemiseen, SuperLED.fi asiakaspalvelu auttaa mielellään puhelimitse 045-3523705 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@superled.fi.

Tuotteen hinta- ja tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimitustapaa voit muuttaa kassalla. Onnistuneen tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jälleenmyyjien kaupassa kirjautumisen jälkeen näkyvät alv 0% hinnat.

Tuotteiden toimitus

SuperLED.fi tilauksilla on supernopea käsittely ja toimitus. Kaikki ennen klo 14 arkipäivänä tilatut tuotteet toimitetaan samana päivänä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, SuperLED.fi asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä. Tilatut tuotteet voidaan toimittaa useammassa kuin yhdessä toimituserässä. Kun tilaus on käsitelty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiin.

Toimitustavat vaihtelevat tuotteen painon ja koon mukaan. Tuotteet toimitetaan joko Postin tai Matkahuollon avulla. Postista tai pakettiautomaatista noudettava paketti sekä Matkahuollon Lähellä-paketti on noudettavissa yleensä 1-3 työpäivän kuluessa. Postin Express – paketti toimitetaan perille pääsääntöisesti seuraavaksi arkipäiväksi ja Matkahuollon Jakopaketti toimitetaan 2-3 päivän kuluessa perille. Tarkemmat toimitusajat löydät kuljetusyhtiöiden sivuilta. Pienet tuotteet voidaan toimittaa edullisemmin kirjeitse.

Voit noutaa myös tuotteesi SuperLED.fi toimipaikasta, Takatie 6 ovi E6 Kempele, arkisin klo 9-16 välillä. Valitessasi noudon toimipaikastamme, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tuotteet ovat noutovalmiina.

Vastaanotettuasi paketin ilmoitathan 7 vuorokauden kuluessa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista emme valitettavasti voi hyväksyä.

Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.

Maksutavat

SuperLED.fi verkkokaupassa voit maksaa monella eri maksutavalla:

Verkkopankit, Mobiilimaksut, Visa- ja Mastercard- kortit (Checkout)

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi SuperLED.fi:lle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan verkkopankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Voit maksaa SuperLED.fi verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksunkorttimaksun suoraan SuperLED.fi:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkout:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä.

Yrityslasku

Yritykset voivat tilata tuotteita yrityslaskulla. Yrityslaskut toimitamme ensisijaisesti verkkolaskuina. Sähköpostilasku on myös mahdollinen. Yrityslaskusta ei tule laskutuslisää. Yrityslaskun maksuaika on pääsääntöisesti 7 päivää toimituksesta.

Postiennakko

Postiennakolla voit tilata tuotteet ja maksaa tuotteet vasta noutaessasi ne Postista. Postiennakosta veloitamme 5,90€ käsittelykulut.

Tyytyväisyystakuu ja palautus

Sinulla on aina 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus paketin vastaanotto- / noutohetkestä alkaen. Voit avata paketin ja kokeilla valaisinta. Jos et ole tyytyväinen, palauta tuote 14 vuorokauden sisällä ja saat rahasi takaisin. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä (pois lukien kokeilu) ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on sinulle maksuton. Palautus käsitellään muutaman arkipäivän sisällä ja rahat palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaan. Tarvittaessa kysymme tilinumeroa palautettavaa rahaa varten.

Palautusoikeutta ei ole myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla eikä mittatilaustuotteilla.

Tuotepalautuksen ohjeet:

a) Ilmoita palautuksesta etukäteen SuperLED.fi asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@superled.fi
b) Pakkaa tuote ja kaikki pakkaukseen kuuluvat tarvikkeet ja osat alkuperäiseen pakettiin. Paketissa ei saa olla turhia merkintöjä.
c) Liitä pakettiin mukaan palautuslomake, kopio kuitista tai lähetyslista.
d) Kirjoita paketin päälle tunnus: ”SuperLED asiakaspalautus 633392” ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti palautuksesta.

Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta.

Takuu

Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Tuotteen takuuaika ilmoitetaan SuperLED.fi tuotesivulla. Jos takuuta ei ole mainittu, se on 1 vuosi. Tilauksen mukana lähetetty lähetyslista toimii tuotteen takuutodistuksena. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu korvaa uuden tuotteet toimitettuna.

Valmistaja voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Tällaisia ovat mm. tuotteen käyttäminen ilmatiiviissä tai pienen ilmatilan valaisimessa sekä tuotteen kytkeminen ilman sähköasentajan apua.

Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muut ehdot

SuperLED.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi SuperLED.fi ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Yritysasiakkaiden lisäehdot

SuperLED.fi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Yrityksen käyttöön tai elinkeinotoimintaan tilattuja tuotteita ei koske palautusoikeus.

SuperLED Oy (2450813-2)
Takatie 6 ovi E6
90440 Kempele

045-3523705
asiakaspalvelu@superled.fi