Toimitus- ja sopimusehdot
Nämä sopimusehdot sisältävät SuperLED.fi-verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi SuperLED.fi-verkkokauppaan tai ostaessasi tuotteita hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
SuperLED.fi-verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet omistaa SuperLED.fi. SuperLED.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja.
Asiakas
SuperLED.fi toivottaa tervetulleiksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Sinun tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Yritysasiakkaita koskevat erityiset ehdot löytyvät jäljempänä kohdasta ”Yritysasiakkaiden lisäehdot”.
Rekisteröitymistä ja tilaamista varten tarvitsemme täydelliset yhteystiedot. Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta.
Tuotteen ostamisen jälkeen sinulle voidaan lähettää yritys- ja tuotearvostelukutsu. Kutsuun vastaaminen on vapaaehtoista, eikä arvostelun yhteydessä näytetä julkisesti yhteystietoja.
Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan SuperLED.fi:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Tilauksen tekeminen
Tilaaminen SuperLED.fi-verkkokaupan laajasta valikoimasta onnistuu 24 h vuorokaudessa. Mikäli tarvitset apua tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään puhelimitse numerossa 045 352 3705 tai sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@superled.fi.
Tuotteen hinta- ja tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut näkyvät ostoskorissa, ja toimitustapaa voi muuttaa kassalla. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. SuperLEDin kumppanikaupassa kirjautumisen jälkeen hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa (alv 0 %).
Tilauksen seuranta
Tilauksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Viestin mukana saat linkin tilauksen seurantaan, josta näet tilauksen tilan.
Lähetämme sinulle sähköpostin, kun tilauksesi on pakattu ja toimitettu tai valmiina noudettavaksi. Toimitusvahvistusviestissä saat myös kuljetusyhtiön seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua.
Tuotteiden toimitus
SuperLED.fi tilauksilla on supernopea käsittely ja toimitus. Kaikki arkipäivinä ennen klo 12 tilatut tuotteet lähetetään samana päivänä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä saman päivän aikana. Tilatut tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä. Kun tilaus on pakattu ja käsitelty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi.
Kumppaneille tarjoamme toimituksen samana arkipäivänä klo 13 mennessä tehdyille tilauksille!
Toimitustavat vaihtelevat tuotteen koon ja painon mukaan. Tuotteet toimitetaan DSV:n, Matkahuollon, Postin tai PostNordin kuljettamina. Pakettilähetykset toimitetaan noutopisteisiin, pakettiautomaatteihin tai perille pääsääntöisesti 1–2 työpäivän kuluessa. Tarkemmat toimitusajat löytyvät kuljetusyhtiöiden sivuilta. Pienet tuotteet voidaan toimittaa edullisemmin kirjeenä tai pikkupaketilla suoraan postiluukkuun tai -lokeroon.
Voit myös noutaa tilauksesi SuperLED.fi:n toimipaikasta osoitteesta Pulkkisentie 23, Kempele, arkisin klo 8–16. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on noutovalmiina.
Toimitamme tuotteita Suomeen, Baltian maihin sekä Ruotsiin. Tilauskohtaiset toimitushinnat näet kassalla.
Pyydämme ilmoittamaan mahdollisista kuljetusvaurioista tai puutteista 7 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tehtyjä ilmoituksia emme valitettavasti voi käsitellä.
Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.
Katso tarkemmat toimitustavat ja -hinnat
Maksutavat
SuperLED.fi-verkkokaupassa voit maksaa monipuolisesti eri maksutavoilla:
Verkkopankki, Mobiilimaksut, Korttimaksut, Lasku/Osamaksu (Paytrail)
Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet (mm. Aktia, Danske Bank, Nordea, OP, S-Pankki). Maksunsaajana näkyy Paytrail Oy, joka välittää maksun SuperLED.fi:lle.
Korttimaksuissa hyväksytään Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. Maksaminen tapahtuu suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutapoina ovat Pivo ja MobilePay.
Lasku- ja osamaksuvaihtoehdot tarjoavat Walley sekä OP Lasku / Tililuotto.
Verkkolasku ja Sähköpostilasku
Yritykset voivat tilata tuotteita verkkolaskulla tai sähköpostilaskulla ilman lisämaksua. Maksuehto on 7 tai 14 päivää toimituksesta, ellei toisin sovita. Uuden yritysasiakkaan ensimmäinen tilaus maksetaan ennen toimitusta. Maksuvalvonnasta vastaa Ropo Capital. Lue lisää maksuvalvonnan etenemisestä täältä.
Tyytyväisyystakuu ja palautus
Sinulla on 100 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta. Voit avata pakkauksen ja kokeilla tuotetta. Mikäli et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 100 vuorokauden kuluessa ja saat rahasi takaisin.
Testituotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä (pois lukien kokeilu) ja myyntikelpoisia tuotteita. Määrämittaan leikatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnustamme. Käsittelemme palautukset muutaman arkipäivän kuluessa ja palautamme maksun alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
Palautusoikeutta ei ole käytetyillä, myyntikelvottomilla tai mittatilaustuotteilla. Mikäli tuotteesta puuttuu osia tai sitä on käytetty, palautettavasta summasta vähennetään arvonalentuminen.
Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ilman ilmoitusta ei ole palautus.
Tarkemmat palautus- ja vaihto-ohjeet sekä palautuslomake löytyy täältä
Takuu
Valmistajan takuu: Jokaisella tuotteella on valmistajan myöntämä normaali takuu, jonka pituus ilmoitetaan tuotesivulla. Takuu alkaa toimituspäivästä. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu korvaa uuden tuotteen toimitettuna.
Pidennetty takuu: SuperLED tarjoaa mahdollisuuden ostaa tuotteille pidennetyn takuun (3–5 vuotta tuotekohtaisesti). Pidennetty takuu kattaa samat viat kuin valmistajan takuu ja astuu voimaan heti valmistajatakuun rinnalla. Takuu korvaa uuden tuotteen toimitettuna. Lue lisää pidennetystä takuusta.
Rajoitukset: Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat tapaturmasta, virheellisestä asennuksesta, käyttöohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta (esim. valaisimen käyttö ilmatiiviissä kotelossa tai kytkentä ilman sähköasentajaa).
Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Katso tarkemmat takuuehdot ja reklamaatiolomake
Muut ehdot
SuperLED.fi ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Yritysasiakkaiden lisäehdot
SuperLED.fi ei vastaa tuotteen tai palvelun aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai tulonmenetyksistä.
Yrityskäyttöön tilattuja tuotteita ei koske palautusoikeus.
SuperLED Oy (2450813-2)
Pulkkisentie 23
90440 Kempele
045 352 3705
asiakaspalvelu@superled.fi
