Toimitusehdot

Nämä sopimusehdot sisältävät SuperLED.fi tuottaman verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä SuperLED.fi tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi SuperLED.fi verkkokauppaan tai ostaessasi tuotteita SuperLED.fi verkkokaupasta hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

SuperLED.fi verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet omistaa SuperLED.fi. SuperLED.fi on oikeutettu muuttamaan näitä sopimusehtoja.

Asiakas

SuperLED.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Sinun tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Yritysasiakkaita koskevat erityiset ehdot löytyvät jäljempää kohdasta ”Yritysasiakkaiden lisäehdot”. Rekisteröitymistä ja tilausta varten SuperLED.fi tarvitsee täydelliset yhteystiedot. Vastaat SuperLED.fi:lle antamiesi tietojen oikeellisuudesta.

Tuotteen ostamisen jälkeen sinulle lähetetään yritys- ja tuotearvostelukutsu. Arvostelukutsuihin vastaaminen on vapaaehtoista. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti yhteystietoja.

Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan SuperLED.fi ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tietosuojaselosteessa.

Tilauksen tekeminen

Tilaaminen SuperLED.fi verkkokaupan laajasta valikoimasta onnistuu 24h. Mikäli tarvitset apua tilauksen tekemiseen, SuperLED.fi asiakaspalvelu auttaa mielellään puhelimitse 045-3523705 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@superled.fi.

Tuotteen hinta- ja tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimitustapaa voit muuttaa kassalla. Onnistuneen tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. SuperLED kumppanien kaupassa kirjautumisen jälkeen näkyvät alv 0% hinnat.

Tilauksen seuranta

Tilauksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Viestin mukana saat linkin tilauksen seurantaan, josta näet tilauksen tilan. Lähetämme sähköpostin, kun tilauksesi on pakattu ja toimitettu. Toimitusvahvistus - viestissä saat myös kuljetusyhtiön seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua.

Tuotteiden toimitus

SuperLED.fi tilauksilla on supernopea käsittely ja toimitus. Kaikki ennen klo 12 arkipäivänä tilatut tuotteet toimitetaan samana päivänä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, SuperLED.fi asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä saman päivän aikana. Tilatut tuotteet voidaan toimittaa useammassa kuin yhdessä toimituserässä. Kun tilaus on pakattu ja käsitelty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiin.

Toimitustavat vaihtelevat tuotteen painon ja koon mukaan. Tuotteet toimitetaan DB Schenkerin, Matkahuollon, Postin tai PostNordin kuljettamana. Kaikki paketit kuljetetaan noutopisteisiin tai perille pääsääntöisesti 1-2 työpäivän kuluessa. Tarkemmat toimitusajat löydät kuljetusyhtiöiden sivuilta. Pienet tuotteet voidaan toimittaa edullisemmin kirjeitse tai pikku paketilla suoraan postiluukkuun.

Voit noutaa myös tuotteesi SuperLED.fi toimipaikasta, Pulkkisentie 23 Kempele, arkisin klo 8-16 välillä. Valitessasi noudon toimipaikastamme, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tuotteet ovat noutovalmiina.

Toimitamme tuotteita Suomeen, Baltian maihin sekä Ruotsiin. Tilauskohtaiset toimitushinnat näet kassalla.

Vastaanotettuasi paketin ilmoitathan 7 vuorokauden kuluessa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista emme valitettavasti voi hyväksyä.

Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.

Katso tarkemmat toimitustavat ja -hinnat

Maksutavat

SuperLED.fi verkkokaupassa voit maksaa monella eri maksutavalla:

Pankki, Mobiili, Visa- ja Mastercard ja lasku- ja osamaksut (Paytrail)

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oy, joka välittää maksusi SuperLED.fi:lle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan verkkopankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Voit maksaa SuperLED.fi verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksunkorttimaksun suoraan SuperLED.fi:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Halutessasi maksaa laskulla tai osamaksulla, käytössä on Walley sekä OP Lasku tai Tililuotto palvelut. Nämä maksuvaihtoehdot tarjoavat kuluttajille joustoa ja maksuaikaa.

Yrityslasku

Yritykset voivat tilata tuotteita yrityslaskulla. Yrityslaskut toimitamme ensisijaisesti verkkolaskuina. Sähköpostiin lähetettävä lasku on myös mahdollinen. Yrityslaskusta ei veloiteta lisämaksua. Yrityslaskun maksuehto on 7 päivää toimituksesta, jos muuta ei ole erikseen sovittu. Uuden yritysasiakkaan ensimmäinen tilaus maksetaan ennen toimitusta. Mahdollinen maksumuistutus toimitetaan samalla tavoin kuin alkuperäinen lasku. Maksuvalvonnan hoitaa Ropo Capital. Lue lisää perinnän etenemisestä täältä.

Lasku

Erikseen sovituissa tapauksissa voit käyttää myös laskua maksutapana tilauksellesi. Lasku toimitetaan sähköpostitse pdf - muodossa. Laskun maksuehto on 7 päivää. Maksuvalvonnan hoitaa Ropo Capital. Lue lisää perinnän etenemisestä täältä. Kysy maksutapaa asiakaspalvelustamme.

Tyytyväisyystakuu ja palautus

Sinulla on 100 päivän palautus- ja vaihto-oikeus paketin vastaanotto- / noutohetkestä alkaen. Voit avata paketin ja kokeilla valaisinta. Jos et ole tyytyväinen, palauta tuote 100 vuorokauden sisällä ja saat rahasi takaisin. Testivalaisimilla ja -tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan alkavaksi siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä (pois lukien kokeilu) ja myyntikelpoisia tuotteita. Määrämittaan leikatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautus on sinulle maksuton käyttäessäsi sopimustunnustamme. Käsittelemme palautuksen muutaman arkipäivän sisällä ja palautamme rahat alkuperäisen maksutavan mukaan. Tarvittaessa kysymme tilinumeroa palautettavaa rahaa varten.

Palautusoikeutta ei ole myyntikelvottomilla tai käyttöön otetuilla tuotteilla eikä mittatilaustuotteilla. Mikäli palautettavaa tuotetta on käytetty tai siitä puuttuu osia, palautuksen summasta vähennetään tuotteen arvonalentumisen määrä.

Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ilman ilmoitusta ei tarkoita palautusta. Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.

Tarkemmat palautus- ja vaihto-ohjeet sekä palautuslomake löytyy täältä

Takuu

Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. SuperLED ei vastaa valmistajan myöntämän takuun ehtojen toteutumisesta eikä myönnä lisätakuuta tuotteelle. Tuotteen takuuaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti SuperLED.fi tuotesivulla. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä SuperLEDiltä asiakkaalle. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu korvaa uuden tuotteen toimitettuna.

Valmistaja voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, virheellisestä asennustavasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Tällaisia ovat mm. tuotteen käyttäminen ilmatiiviissä tai pienen ilmatilan valaisimessa sekä tuotteen kytkeminen ilman sähköasentajan apua.

Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Katso tarkemmat takuuehdot ja reklamaatiolomake

Muut ehdot

SuperLED.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi SuperLED.fi ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Yritysasiakkaiden lisäehdot

SuperLED.fi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Yrityksen käyttöön tai elinkeinotoimintaan tilattuja tuotteita ei koske palautusoikeus.

SuperLED Oy (2450813-2)
Pulkkisentie 23
90440 Kempele

045-3523705
asiakaspalvelu@superled.fi