045 352 3705
asiakaspalvelu@superled.fi
045 352 3705
asiakaspalvelu@superled.fi
Tähän oppaaseen on koottu yleisimmät kysymykset, jotka LED-valaistuksesta nousevat esiin. Kerromme muun muassa LED-valaistuksen tärkeimmät edut ja miksi vanhat halogeeni- ja hehkulamput kannattaa vaihtaa LED-polttimoihin. Löydät tietoa wateista ja luumeneista sekä vinkkejä valon värin valitsemiseen. Oppaassa mainitaan muutamia LED-valojen käyttökohteita sekä mihin LED-polttimot eivät sovellu. Autamme myös löytämään oikean LED-lampun verkkokaupastamme.
Lopusta löytyy vielä tietoa SuperLED.fi –verkkokaupan toimitusehdoista, palautuksesta ja tuotteiden takuusta.
LED-valot kuuluvat nykypäivän valaistussuunnitteluun oleellisesti. Nyt on aika vaihtaa vanhat halogeeni- ja hehkulamput nykyaikaisiin ja energiatehokkaisiin LED-valaisimiin. Alla on neljä tärkeintä syytä, miksi vanhat lamput kannattaa vaihtaa nyt.
Suosittelemme uusiin taloihin ainoastaan LED-valaisimia. Uudiskohteen yleisvalaistuksen voi hoitaa erinomaisesti esimerkiksi LED-paneeleilla ja LED-alasvaloilla. Hyvällä valaistussuunnitelmalla teet kodistasi toimivan ja valaistuksesta energiatehokkaan. Normaalikokoiseen omakotitaloon menee yleensä noin 20-25 kappaletta LED-paneeleja, joiden hinta jää alle tuhannen euron. Sähköä kuluu kuitenkin vain kahden hehkulampun verran.
Lähes kaikki LED-valaisimemme on valittavissa useissa eri värissä. Yleisimmät valon värit ovat lämmin valkoinen (2700-3500 Kelviniä) ja kirkas valkoinen (4000-4500 Kelviniä). Lämmin valkoinen vastaa hehku- ja halogeenilamppua. Valo heijastaa silloin vähän keltaista ja ruskeaa väriä. Kirkas valkoinen taas on valkoinen, puhdas ja raikas, mutta ei kuitenkaan yhtään sininen.
Valon värin valitseminen on täysin makuasia. Valon väri ei vaikuta juurikaan valon määrään, joten kumpikin vaihtoehto sopii yhtä hyvin valaistuksen kannalta. Valon värillä ei myöskään ole vaikutusta LED-valojen hintaan.
Valon väriä valitessa kannattaa ottaa huomioon kodin muut värit ja materiaalit, jotta valaistuksella korostetaan oikeita asioita. Valon värillä pystyy vaikuttamaan myös tunnelmaan. Kirkkaalla valkoisella saa luotua raikkaan ja modernin valaistuksen. Kirkas valkoinen sopii myös erinomaisesti ulos, sillä se toistaa värit ulkona loistavasti. Jos taas haluat päästä lähelle vanhaa hehku- tai halogeenilamppuasi, kannattaa väriksi valita lämmen valkoinen. Lämmin valkoinen on myös hieman tunnelmallisempi vaihtoehto ja sopii siksi hyvin myös makuuhuoneisiin.
Lumen-arvo on valovirran mittari, eli se kertoo lampun valon määrän. Watit kertovat ainoastaan sähkönkulutuksesta. Siksi suosittelemmekin kiinnittämään huomiota wattien sijaan luumeneihin, joiden lyhenne on lm. Enää valon määrää ei voi vertailla wattien perusteella, sillä esimerkiksi 400 luumenia, joka kuluttaa sähköä vain noin 5 wattia, vastaa noin 40W hehkulamppua.
LED-valaisimet soveltuvat erinomaisesti myös ulkokäyttöön. LED-valaisimet syttyvät pakkasella heti ja ovat yhtä kirkkaita kovallakin pakkasella.
Valikoimastamme löytyy ulos soveltuvia LED-valaisimia. Myös kosteisiin tiloihin sopivat LED-valaisimet käyvät ulkokäyttöön.
Useat pinta-asennettavat LED-valaisimet voi asentaa nykyisen kattopistorasian päälle. Asentamiseen ei välttämättä tarvita edes sähköasentajaa. Kaikkiin pinta-asennettaviin valaisimiin sisältyy tarvittava LED-muuntaja.
Nykyään valaistuksen himmentämismahdollisuutta pidetään tärkeänä ominaisuutena. Valaistusta himmentämällä voidaan vaikuttaa tunnelmaan ja valon määrää voidaan säätää tarpeeseen sopivaksi. Valikoimastamme lähes kaikki LED-valaisimet ovat himmennettäviä. Kaikissa himmennettävissä valoissamme on laadukas himmennys vähintään 10-100 %. LED-paneeleissa on mukana himmennykseen tarkoitettu muuntaja, mutta LED-nauhat tarvitsevat erillisen himmennyssetin.
LED-valaisimet tarvitsevat riittävästi tuuletusta. LED-lampun ja muuntajan yläpuolelle tulee jättää vähintään 15 mm tilaa ja sivuille reilusti tyhjää tilaa. Lähes kaikki LED-valaisimet voi asentaa 50 mm välitilaan.
Vaihtaessasi halogeeni- tai hehkulamppuja LED-lamppuihin, tarkista nykyisen muuntajan minimikuorma watteina. Jos muuntajan minimikuorma ei täyty, LED-polttimot eivät toimi ja muuntaja täytyy vaihtaa.
Esimerkki: Liesituulettimessa on ollut 2 kpl 20W halogeenipolttimoa – yhteensä 40W. Muuntajan tehoalue on 20-60W. Haluat korvata halogeenipolttimot 2 kpl 2W LED-polttimoilla – yhteensä 4W. Tällöin muuntajan pohjakuorman tulee olla alle 4W, jolloin vanha muuntaja ei käy.
Tutustu 12V LED-lamppuihin ja LED-muuntajiin.
Vanhojen halogeenien ja hehkulamppujen korvaaminen LED-polttimoilla on helppoa, sillä valikoimastamme löytyy polttimot kaikilla kannoilla. Olemme myös helpottaneet etsintää nimeämällä tuotteet kantansa mukaan. Jokaisen LED-polttimon kohdalla on kerrottuna myös teho ja avauskulma.
230V LED-polttimoita ei suositella ilmatiiviisiin valaisimiin, joissa on pieni ilmatila. Tällöin LED-polttimossa oleva muuntaja kuumenee ja sen elinikä lyhenee. Kriittisiä valaisimia ovat esimerkiksi hyvin pienet seinävalaisimet sekä hyvin ohuet kuvulliset peilivalot. 12V LED-polttimoiden osalta tätä ongelmaa ei ole.
Valaisimet ja polttimot on valmistettu uuden sukupolven laadukkaista LED-komponenteista. Tuotteilla on vähintään CE ja RoHS –sertifikaatit.
Olemme ryhmitelleet valikkoon kodin valaisimet valaisintyypin mukaan. Jokaisen tuoteryhmän alta löytyy vielä yksityiskohtaisemmin valaisimen käyttötarkoitus ja muita ominaisuuksia.
LED-polttimot on ryhmitelty kannan mukaan. Vaihtoehtoisesti voit selata polttimoita jännitteen mukaan.
Jokaisessa tuotekategoriassa on myös paljon rajausvaihtoehtoja, joiden avulla löydät varmasti juuri oikean tuotteen.
Mikäli tuotteen valinnassa tai löytämisessä on ongelmia, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Kaikilla tuotteillamme on tyytyväisyystakuu. Voit avata paketin ja kokeilla valoa. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus. Palautus on ilmainen.
Palautus tapahtuu postin kautta. Voit palauttaa tuotteet viemällä paketin mihin tahansa postin pisteeseen merkillä SuperLED asiakaspalautus 633392. Laita paketin mukaan viesti, josta ilmenee palautuksen syy (kuluttajasuojalain mukainen, tyytyväisyystakuu, viallinen jne.) ja palauttajan tiedot. Jos palautat tavarat peruuttaaksesi tilauksen, liitä mukaan myös tilinumerosi maksun palautusta varten.
LED-valaisimilla ja LED-polttimoilla on 24 kk takuu ellei tuotesivulla ole toisin mainittu.
Lähetämme tuotteet joka arkipäivä. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan samana päivänä, jos tilaus tehdään aamupäivällä. Tällöin toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, arvioitu toimitusaika näkyy tuotesivulla.
Tilauksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Viestin mukana saat linkin tilauksen seurantaan, josta näet tilauksen tilan. Lähetämme sähköpostin, kun tilauksesi on toimitettu. Saat myös postin tai matkahuollon seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua.
Suomen laajin valikoima?
Laadukkaat, mutta edulliset LED-tuotteet omana tuontina
Lähetämme joka päivä.
Kaikki tuotteet suoraan varastosta (ellei toisin mainita).
Kun tilaat yli 150 eurolla *).
alle 150 euron tilausten toimituskulu vain 6,40€.
Voit avata paketin ja kokeilla valoa.
14 vrk ilmainen palautus.
Suomalainen perheyritys.
Meidän kanssamme voit asioida aina suomeksi.
Nämä sopimusehdot sisältävät SuperLED.fi tuottaman verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä SuperLED.fi tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessäsi SuperLED.fi verkkokauppaan tai ostaessasi tuotteita SuperLED.fi verkkokaupasta hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
SuperLED.fi verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet omistaa SuperLED.fi. SuperLED.fi on oikeutettu muuttamaan näitä sopimusehtoja.
SuperLED.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Sinun tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Yritysasiakkaita koskevat erityiset ehdot löytyvät jäljempää kohdasta "Yritysasiakkaiden lisäehdot". Rekisteröitymistä ja tilausta varten SuperLED.fi tarvitsee täydelliset yhteystiedot. Vastaat SuperLED.fi:lle antamiesi tietojen oikeellisuudesta.
Tuotteen ostamisen jälkeen sinulle lähetetään yritys- ja tuotearvostelukutsu. Arvostelukutsuihin vastaaminen on vapaaehtoista. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti yhteystietoja.
Asiakkaita koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan SuperLED.fi ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Tilaaminen SuperLED.fi verkkokaupan laajasta valikoimasta onnistuu 24h. Mikäli tarvitset apua tilauksen tekemiseen, SuperLED.fi asiakaspalvelu auttaa mielellään puhelimitse 045-3523705 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@superled.fi.
Tuotteen hinta- ja tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset. Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimitustapaa voit muuttaa kassalla. Onnistuneen tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jälleenmyyjien kaupassa kirjautumisen jälkeen näkyvät alv 0% hinnat.
SuperLED.fi tilauksilla on supernopea käsittely ja toimitus. Kaikki ennen klo 14 arkipäivänä tilatut tuotteet toimitetaan samana päivänä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, SuperLED.fi asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä. Tilatut tuotteet voidaan toimittaa useammassa kuin yhdessä toimituserässä. Kun tilaus on käsitelty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiin.
Toimitustavat vaihtelevat tuotteen painon ja koon mukaan. Tuotteet toimitetaan joko Postin tai Matkahuollon avulla. Postista tai pakettiautomaatista noudettava paketti sekä Matkahuollon Lähellä-paketti on noudettavissa yleensä 1-3 työpäivän kuluessa. Postin Express – paketti toimitetaan perille pääsääntöisesti seuraavaksi arkipäiväksi ja Matkahuollon Jakopaketti toimitetaan 2-3 päivän kuluessa perille. Tarkemmat toimitusajat löydät kuljetusyhtiöiden sivuilta. Pienet tuotteet voidaan toimittaa edullisemmin kirjeitse.
Voit noutaa myös tuotteesi SuperLED.fi toimipaikasta, Takatie 6 ovi E6 Kempele, arkisin klo 9-16 välillä. Valitessasi noudon toimipaikastamme, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tuotteet ovat noutovalmiina.
Vastaanotettuasi paketin ilmoitathan 7 vuorokauden kuluessa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. 7 vrk:n jälkeen tehtyjä ilmoituksia kuljetusvaurioista emme valitettavasti voi hyväksyä.
Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.
SuperLED.fi verkkokaupassa voit maksaa monella eri maksutavalla:
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi SuperLED.fi:lle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan verkkopankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Voit maksaa SuperLED.fi verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksunkorttimaksun suoraan SuperLED.fi:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkout:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä.
Yritykset voivat tilata tuotteita yrityslaskulla. Yrityslaskut toimitamme ensisijaisesti verkkolaskuina. Sähköpostilasku on myös mahdollinen. Yrityslaskusta ei tule laskutuslisää. Yrityslaskun maksuaika on pääsääntöisesti 7 päivää toimituksesta.
Postiennakolla voit tilata tuotteet ja maksaa tuotteet vasta noutaessasi ne Postista. Postiennakosta veloitamme 5,90€ käsittelykulut.
Sinulla on aina 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus paketin vastaanotto- / noutohetkestä alkaen. Voit avata paketin ja kokeilla valaisinta. Jos et ole tyytyväinen, palauta tuote 14 vuorokauden sisällä ja saat rahasi takaisin. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä (pois lukien kokeilu) ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus on sinulle maksuton. Palautus käsitellään muutaman arkipäivän sisällä ja rahat palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaan. Tarvittaessa kysymme tilinumeroa palautettavaa rahaa varten.
Palautusoikeutta ei ole myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla eikä mittatilaustuotteilla.
a) Ilmoita palautuksesta etukäteen SuperLED.fi asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@superled.fi
b) Pakkaa tuote ja kaikki pakkaukseen kuuluvat tarvikkeet ja osat alkuperäiseen pakettiin. Paketissa ei saa olla turhia merkintöjä.
c) Liitä pakettiin mukaan palautuslomake, kopio kuitista tai lähetyslista.
d) Kirjoita paketin päälle tunnus: "SuperLED asiakaspalautus 633392" ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti palautuksesta.
Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta.
Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Tuotteen takuuaika ilmoitetaan SuperLED.fi tuotesivulla. Jos takuuta ei ole mainittu, se on 1 vuosi. Tilauksen mukana lähetetty lähetyslista toimii tuotteen takuutodistuksena. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu korvaa uuden tuotteet toimitettuna.
Valmistaja voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Tällaisia ovat mm. tuotteen käyttäminen ilmatiiviissä tai pienen ilmatilan valaisimessa sekä tuotteen kytkeminen ilman sähköasentajan apua.
Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
SuperLED.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi SuperLED.fi ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
SuperLED.fi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Yrityksen käyttöön tai elinkeinotoimintaan tilattuja tuotteita ei koske palautusoikeus.
SuperLED Oy (2450813-2)
Takatie 6 ovi E6
90440 Kempele
045-3523705
asiakaspalvelu@superled.fi
